为了规范信息中心工作方式、工作内容，增加信息中心工作透明度，减少信息不对称，进而提高中心工作效率和用户满意度，提升信息化绩效，2012年11月29日上午，除电教室外，中心大部分人员在信息中心303办公室召开了中心业务流程标准化工作讨论会。中心副主任叶瑞哲做了PPT发言。随后与会人员立足中心业务流程标准化存在的问题及现实意义进行了认真讨论。
会上，叶瑞哲首先解读了业务流程标准化的内涵及它包含的流程梳理、流程优化、流程再造，分析了麦当劳以及台湾铭传大学电子邮件账号申请的流程规范，然后通过信息中心在业务处理中遇到的各种投诉和质疑，分析了造成这些状况的根结，即业务流程不规范，信息不透明等，最后明确了流程标准化制定的现实意义。
会议决定成立信息中心业务流程标准化编制工作小组，组织形成信息中心工作规章制度、业务流程以及工作规范。小组成员需结合个人及所在小组工作职责，对日常工作流程进行详细梳理，优化以及在后续工作中进行再造，积极将流程融入信息化建设工作中。信息中心业务流程标准化的发布及实施，按如下计划执行：(1)12月5日前，完成个人及各小组所涉及的流程梳理，包括名称和内容；(2)12月9日前，按轻重缓急、分批次明确流程，进行分类汇总；(3)分批次编制执行。其中第一批于12月30日前编制完成；(4)颁布实施；(5)全面融入信息化系统。
